よくある質問 Q&A
ポイントについて
ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は最終お会計時より１年間とさせていただきます。1年間お会計が発生しない場合は全ポイントが無効となりますのでお気を付けください。また、当院からのプレゼント等でお会計以外にポイントが付与された場合、ポイントに有効期限が設定されている場合がございますので予めご了承ください。
WEB以外でポイントは確認できますか？
ポイント会員規約についてのお問い合わせの際は、ご利用のクリニックまでお願いいたします。
ポイントはいつから確認できますか？
ポイント付与の翌日よりメンバー会員専用ページにてご確認いただけます。
貯まったポイントは何に使用できますか？
当院の手術・施術・採血・検査代・化粧品・薬品などにお使い頂けます。（予約金・保険診療・各種書類発行費用にはお使い頂けません。）
お誕生日ポイントとその他のポイントの併用は可能ですか
併用可能です。
全額ポイントでの支払いは可能ですか
ご利用可能です。但し、紹介状、診療記録開示費用、各種診断書、各種意見書はポイントの付与やポイントご利用の対象外となります。
来院せずにポイントを使って商品を購入することはできますか
ポイントのみの利用では来院に限ります。
来院できないので家族が代理でポイント利用に伺いたいです
ご本人様に限ります。
ポイントの使用履歴や残高確認したい
SBCメンバー会員ページよりご確認いただけます。
お誕生日ポイントはいつもらえますか？
ポイント会員様には、お誕生日前後30日で使えるお誕生日ポイントをプレゼントいたします
※ポイント付与額は、お誕生日45日前時点のランクによって決定いたしますのでご注意ください。
ポイントの期間が迫っているのでポイントを使って治療費を先払いすることはできますか
治療日当日のご使用に限ります。
オンライン診療でポイントは使えますか
ご利用いただけます。
ポイントと割引チケットの併用はできますか？
併用可能です。※SBCメンバー会員システムの取扱いが無い場合ご利用頂けません
登録について
メールが届きません
迷惑メールBOXに届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、下記ドメインを受信できるよう設定を行って下さい。
@point.gorilla.clinic
お客様番号（13桁の番号）が分かりません
診察券に記載がない場合はお近くのクリニックにお越しください。
詳細はこちらをご確認ください。
会員登録画面でエラーになります
ご確認ください
・お客様番号（13桁の番号）は間違っていないか
・生年月日は間違っていないか
ご入力に間違いがない場合、登録データの問題ですので、クリニックまでお問い合わせください。
パスワードを忘れました
こちらから再設定をお願いいたします。
紹介・紹介ポイントについて
同日に新規2名で来院して紹介にできないか
2016年5月10日以降当院にご来院いただき、SBCメンバー会員に入会いただいた方からの紹介に限ります
紹介ポイントが付いていません
- 被紹介者が紹介者の診察券番号・フルネームを伝えていない
- 会計が発生していないのでそもそも入会していない
→何らかの治療後に自動入会となりますので、入会翌日に反映されます。 - システム側の問題の場合もあり得ますのでお電話でお問合せください
- 個人情報のため、本人（被紹介者）からの問い合わせでないと確認が取れませんので、被紹介者からお電話で問い合わせていただくようお願い致します
紹介ポイントは初回から利用可能ですか？
初回はご利用いただけません。ＳＢＣメンバー会員に入会後、次回来院時ご利用頂けます
紹介者は1名しかダメですか？
紹介者はお一人に限ります。
家族・親子でも紹介ポイントつきますか？
SBCメンバー会員からの紹介であればご家族・親子間の紹介も可能です。
後日に、紹介者を変更することはできますか？
できません
紹介する際、何が必要ですか？
- SBCメンバー会員様の13桁のお客様番号
- お名前
- ご利用院名（1院の申告で構いません）
ポイント会員規約についてのお問い合わせの際は、ご利用のクリニックまでお願いいたします。